Ole.Fit Hyrylä siirtyy uuteen asiakasjärjestelmään ti 17.11.
Hei asiakkaamme Ole.Fit Hyrylässä!
Haluamme kertoa tulevasta uudistuksesta, joka parantaa asiointia ja palveluidemme käyttöä jatkossa.
Siirrymme uuteen asiakasjärjestelmään tiistaina 17.11.2026. Järjestelmävaihdoksen tavoitteena on tarjota entistä sujuvampi asiakaskokemus sekä nykyaikaisemmat työkalut palveluiden ja ohjattujen tuntien hallintaan. Siirtymävaiheen aikana palvelumme toimivat normaalisti, mutta muutamia käytännön asioita on hyvä huomioida.
Mitä tapahtuu tiistaina 17.11.?
Tiistaina 17.11. aloitamme uuden järjestelmän käyttöönoton. Ensimmäiset päivät ovat uuden opettelua niin henkilökunnalle kuin asiakkaillekin, joten toivomme hieman kärsivällisyyttä siirtymävaiheen aikana. Teemme parhaamme, jotta vaihto sujuu mahdollisimman joustavasti eikä vaikuta harjoitteluusi. Järjestelmän asennustyöt aloitetaan heti aamusta ja tiedotamme teitä iltaan mennessä, kun järjestelmä on käyttövalmis.
Kulku kuntosalille
- Palveluiden käyttö jatkuu normaalisti myös järjestelmävaihdoksen aikana. Mahdollisista käyttöön liittyvistä muutoksista tiedotamme erikseen, mikäli niitä ilmenee.
Ohjattujen tuntien varaukset
- Voit tehdä ohjattujen tuntien varaukset normaalisti Kulkurin kautta vielä tiistain 17.11. tunneille.
- Keskiviikosta 18.11. alkaen ohjatut tunnit siirtyvät uuteen järjestelmään ja ovat varattavissa sitä kautta. HUOM! Kulkurin kautta jo tehdyt varaukset ensi viikon tunneille keskiviikosta 18.11. eteenpäin poistuvat ja ne tulee varata uudelleen uuden järjestelmän avauduttua.
- Lähetämme erilliset kirjautumis- ja käyttöohjeet uuteen järjestelmään, sekä uusitut tuntivarausehdot tiistai-iltaan mennessä, kun järjestelmä on avattu.
Personal Training- ja hierontavaraukset
- Personal Training- ja hierontapalvelut eivät siirry vielä tässä vaiheessa uuden asiakasjärjestelmän alle. Voit siis varata ajat normaalisti edelleen Slotti-varausjärjestelmän kautta
- Tiedotamme erikseen, kun Personal Training- ja hierontavaraukset siirtyvät uuden järjestelmän kautta tehtäviksi. Muutoksella ei tällä hetkellä ole vaikutusta jo tehtyihin varauksiin tai palveluiden käyttöön.
Jäsenyydet ja asiakastiedot
- Nykyiset jäsenyytesi, voimassa olevat sopimukset, kulkuoikeutesi sekä asiakastietosi siirtyvät automaattisesti uuteen järjestelmään. Sinun ei tarvitse tässä vaiheessa tehdä mitään siirron vuoksi.
- Mahdollisten ennakkomaksujen, liikuntaetujen tai muiden saldojen siirtymisessä voi esiintyä muutaman päivän viivettä järjestelmän käyttöönoton jälkeen. Tämä on normaalia eikä vaadi toimenpiteitä asiakkaalta.
Miksi uudistus tehdään?
- Järjestelmät ja digitaaliset palvelut kehittyvät jatkuvasti. Haluamme tarjota Ole.Fit Hyrylän asiakkaille entistä paremman ja helpomman tavan käyttää ja seurata palveluitaan
- Uusi järjestelmä tulee olemaan jo alkuvaiheessa käyttäjäystävällisempi asiakkaillemme. PT- ja hierontapalveluiden siirtyessä sinne myöhemmässä vaiheessa sujuvoittaa palveluiden käyttöä, kun kaikki varaukset on hallinnoitavissa samasta paikkaa.
- Uusi järjestelmä avaa myös meille uusia mahdollisuuksia kehittää palveluitamme edelleen ja rakentaa järjestelmään uusia ominaisuuksia tukemaan entistä monipuolisempaa treenikokemusta asiakkaillemme.
Uuden järjestelmän käyttöönotto-ohjeet
Lähetämme tiistai-iltaan mennessä tarkemmat ohjeet uuden järjestelmän käyttöönotosta, kirjautumisesta sekä mobiilisovelluksen lataamisesta kaikille asiakkaillemme sähköpostitse. Tässä vaiheessa järjestelmä on jo käyttövalmis ja pääset heti tutustumaan siihen.
Mikäli sinulla on tämän jälkeen kysyttävää järjestelmävaihdoksesta, henkilökuntamme auttaa mielellään.
Kiitos kärsivällisyydestä siirtymävaiheen aikana ja tervetuloa mukaan uuden järjestelmän aikakauteen!
